TeleHear 원격 서비스
모든 곳에서 사용자와 연결
TeleHear 원격 서비스는 사용자들이 센터에 방문할 수 없을 때에도 사용자들과 연결합니다. 센터를 방문할 필요가 없이 사용자들과 대화하고, 안내하고, 원격으로 피팅을 실시간 업데이트할 수 있습니다. TeleHear 원격 서비스는 피드백 제거 초기화와 내장된 청력검사를 추가하여 사용자 서비스 수준을 센터에서 실행하는 세션과 유사한 서비스를 제공하는 최초 적합 솔루션 입니다.
효율적인 조정
사용자의 Thrive 앱을 통해 실시간 또는 순차적으로 소리 조절을 수행할 수 있으므로 필요할 때 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
편리한 접근
원격 서비스는 사용자와 전문가를 위한 편리한 서비스로 사용자가 어디에 있든 지원이 가능합니다.
사용자 관리
건강 상태나 생활 환경에 따라 대면 상담이 어려운 상황에서도 지속적인 관리가 가능합니다.
철저한 보안
원격 피팅 작업 중 수집되고 전송되는 데이터는 HIPAA 및 기타 글로벌 개인정보 보호 규정에 따라 암호화됩니다.
전문가 업무 처리 프로세스와의 통합
TeleHear 원격 피팅 포털은 초대된 사용자, 등록 상태 및 기본 장치 정보에 대한 모든 것을 제공합니다.
사용자가 적절하게 등록되지 않았습니까? 상담 세션 이전에 수정할 수 있습니다. 원격 피팅을 시작하실 준비가 되셨습니까? 클릭 몇 번으로 사용자 데이터베이스를 실행하고, 해당 피팅 소프트웨어를 열고, 필요한 사용자 기록을 선택한 다음 전화 통화를 시작하십시오.
사용자와 전문가가 모두 선호하는 원격 서비스
90%이상의 사용자들은 TeleHear를 통해 상세 조절 서비스를 원격으로 받는 것과 대면으로 상세 조절을 받는 것이 큰 차이가 없다고 응답했습니다. 1
80%의 사용자들은 TeleHear를 사용하기 쉽다고 평가했습니다. 1
88%의 청각 전문가들은 원격 관리 서비스가 진료 예약을 포함하여(68%) 서비스의 유연성을 확보한다고 응답했습니다.2
1 Introducing TeleHear: An Evolution in Synchronous Remote Programming, Maddie M. Olson, Au.D.
2 Gabrielle H. Saunders & Amber Roughley (2021) Audiology in the time of COVID-19: practices and opinions of audiologists in the UK, International Journal of Audiology, 60:4, 255-262, DOI: 10.1080/ 14992027.2020.1814432